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? 商品化的首次“擱淺”打醒了眾人
? 突然提到“不考慮做一輛轎車嗎”的真意
? 研發(fā)的關(guān)鍵詞是“大家的旗艦車型”
? 真的很喜歡皇冠
2022年7月15日,豐田舉辦了新皇冠產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)。站在發(fā)布會(huì)舞臺(tái)上的豐田章男社長(zhǎng)在最開始的講話中說道:
“相信大家在入口處看到了1-15代皇冠的身影?!?br>
“然后迎來了第16代皇冠。和日本的歷史相比擬的話,德川幕府的江戶時(shí)代也是在第15代落幕的。無論如何,我們要開創(chuàng)皇冠的新時(shí)代?!?
作為長(zhǎng)期支撐豐田的主力車型,以及眾多客戶喜愛的對(duì)象,皇冠一直在產(chǎn)品陣容中享有很高地位。但是近年來,隨著不開轎車的客戶越來越多,皇冠光芒也不比往日那般璀璨。
而現(xiàn)在,豐田要讓皇冠再次作為旗艦車型實(shí)現(xiàn)重生!豐田社長(zhǎng)將過去的皇冠比作于第15代落幕的江戶幕府,而第16代皇冠將宣告新時(shí)代開始。第16代皇冠是一款什么樣的車?在百年一遇的大變革時(shí)期,它能在汽車行業(yè)中引發(fā)一場(chǎng)“明治維新”嗎?
“我第一次看到新皇冠時(shí),說的第一句話是‘有點(diǎn)意思’。然后,試駕之后從車上下來,第一反應(yīng)是‘這是皇冠’。(中略)請(qǐng)看,新時(shí)代的到來?!?/p>
伴隨著豐田社長(zhǎng)的這番講話,發(fā)布會(huì)的舞臺(tái)上出現(xiàn)了4款類型迥異的“皇冠”。豐田竟然準(zhǔn)備了4種不同的皇冠車型!
豐田
皇冠所追求的是“量產(chǎn)幸?!?。新型皇冠也有著這樣的底蘊(yùn)。新款皇冠將在40個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷售。敬請(qǐng)大家期待“皇冠”的嶄新未來!
發(fā)布會(huì)結(jié)束后,我們采訪了豐田章男社長(zhǎng)和來自Mid-size Vehicle公司的中嶋裕樹總裁。他們對(duì)于新皇冠的看法如何?新皇冠研發(fā)幕后又有著什么樣的有趣故事?本節(jié)為您一一道來。
談及新皇冠的研發(fā)契機(jī),那就要追溯到約2年前對(duì)上一代皇冠的小改款企劃上。中嶋回憶說,在當(dāng)時(shí)的商品化決定會(huì)議中,豐田社長(zhǎng)看到皇冠的設(shè)計(jì)方案后瞬間臉色一黑。
商品化決定會(huì)議是批準(zhǔn)商品企劃方案最終執(zhí)行的大會(huì),一般而言,到了這個(gè)階段的方案是不會(huì)遭到否決的。因此在豐田的歷史上,這也是第一次有方案在該會(huì)議上“擱淺”。
其實(shí)在皇冠走到第13代時(shí),豐田社長(zhǎng)就說過:“德川幕府也是在第15代征夷大將軍德川慶喜手中落幕的”。他認(rèn)為“要改款就必須勇于挑戰(zhàn),而不是等時(shí)間到了才想起要轉(zhuǎn)變”。
中嶋
那一瞬間我們被打醒了,就連最前線的研發(fā)人員都充滿了斗志,誓要“打造全新皇冠”。接著以皿田CE(皿田明弘首席工程師)為中心的團(tuán)隊(duì)展開了異常迅速的變革行動(dòng)。
另外,我覺得就是從這款皇冠開始,社長(zhǎng)和研發(fā)人員之間架起了溝通的橋梁。因?yàn)樽阅且院螅谖覀冋J(rèn)為“遇到了困難,需要和社長(zhǎng)商談”時(shí),豐田社長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)真傾聽并給出建議。
豐田
我希望“制造更好的汽車”,而技術(shù)團(tuán)隊(duì)則告訴我“這樣做可以讓汽車變得更優(yōu)秀”“那樣做或許會(huì)更好”。在我看來,以皇冠研發(fā)為契機(jī),我內(nèi)心的真實(shí)想法與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的想法第一次不謀而合了。
作為“更好的汽車”,皇冠應(yīng)該是什么樣子的?或者說究竟要制造什么樣的車才能彰顯“皇冠特色”?盡管研發(fā)團(tuán)隊(duì)打破了15代來皇冠的限制,解放了曾被自己束縛的手腳,但也因此變得不知所措,失去了前進(jìn)的方向。于是,歷代皇冠研發(fā)主查的理念成為了他們新的指導(dǎo)方針。
中嶋
要展現(xiàn)“皇冠特色”絕非易事。我記得當(dāng)初社長(zhǎng)問“皇冠是什么”的時(shí)候,我什么也沒答上來。為了能回答這個(gè)問題,我們翻開皇冠的歷史,將目光落到了歷代主查身上。通過了解主查們說過的話,我們清楚地看到了他們?cè)燔嚂r(shí)的內(nèi)心想法,了解了他們謀求客戶幸福的堅(jiān)定態(tài)度。
造車時(shí),我們首先要想到“人”,然后要考慮到人們的“想法”,只有做到這一點(diǎn),車才能有靈魂。只靠耍小聰明的技術(shù)造車,那最終的產(chǎn)品肯定入不了客戶的眼?;使谑怯芍T多要素構(gòu)成的,缺一不可,這些要素有造車人的想法、客戶的需求、能供各種人乘坐的皇冠的高品質(zhì)以及令人身心放松的部分等等。
中嶋總裁回憶說,第一次看到新皇冠(CROSS OVER)時(shí),豐田社長(zhǎng)的評(píng)價(jià)是“有點(diǎn)意思”,而沒有說“這是皇冠”,這讓大家稍微有些擔(dān)憂。但在試駕后,豐田社長(zhǎng)肯定道“這是皇冠”,整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都因此激動(dòng)得不得了。
接著中嶋總裁充滿干勁地表示:今后我們還將不斷改善,讓客人一上車就能覺得“這是皇冠”。
在CROSS OVER的研發(fā)工作接近尾聲,基本敲定之際,與中嶋總裁一起乘坐汽車的豐田社長(zhǎng),突然回頭對(duì)他說道:“中嶋,不考慮做一輛轎車車型嗎?”
“當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是,您沒開玩笑吧!”中嶋總裁笑著回顧道。開始研發(fā)第16代皇冠之初,首先確定的設(shè)計(jì)方向就是“不做轎車”。對(duì)于聽到這句話的中嶋總裁來說,整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)回歸原點(diǎn),好不容易接近完成時(shí)卻聽到了社長(zhǎng)的這句話,可以說是猶如晴天霹靂。
中嶋
那時(shí),我們好不容易轉(zhuǎn)變了概念,做出了與社長(zhǎng)提議設(shè)計(jì)方向相吻合的車型,社長(zhǎng)突然又說“再做一輛轎車吧”,說實(shí)話,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不知所措(笑)。
豐田
心情可以理解(笑)。但我想來想去還是覺得皇冠的基本概念就是轎車,我們不能把車型概念搞走樣了。在已經(jīng)設(shè)計(jì)出CROSS OVER車型后,再錦上添花,加一個(gè)轎車車型不是更好。結(jié)果,突然有一天他竟然又多帶了2款設(shè)計(jì)車型來見我,反將了我一軍。
中嶋
是的,徹底放飛自我,敞開干了。
豐田
當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是“同時(shí)研發(fā)這么多款,真的能行嗎?”但現(xiàn)在想來,我們那時(shí)的對(duì)話成為了“制造更好的汽車”的契機(jī),非常的有意義。
中嶋總裁表示:“眾所周知,皇冠是豐田的品牌旗艦車型。研發(fā)時(shí)我們的設(shè)計(jì)理念是,成為每一位客戶的旗艦車型。因此制定了一個(gè)研發(fā)關(guān)鍵詞‘大家的旗艦車型’?!?/p>
豐田社長(zhǎng)說道:“量產(chǎn)廠商的旗艦策略應(yīng)該是全方位產(chǎn)品陣容。我想,這也是研發(fā)團(tuán)隊(duì)在摸索中得出的答案?!?/p>
豐田
但是,皇冠就是皇冠,“基本概念”不能隨便改變。發(fā)生變化的只是面向全球消費(fèi)需求,進(jìn)行了多樣化處理而已。
過去,皇冠給我的印象是高端帥氣,是父親輩開的車。如果有女士駕駛皇冠的話,會(huì)給人一種“哦,她今天開了丈夫的車”,年輕人駕駛的話,會(huì)讓人覺得“哦,他開了父親的車”。
但是這次的新型皇冠,無論駕駛哪款車型,無論駕駛者的身份如何,都能給人一種“我的車”、“我的皇冠”的感覺。
中嶋
我希望能讓所有駕駛皇冠的人都體會(huì)到滿足感。譬如,駕駛時(shí)能感覺“這是對(duì)努力一天的自己的獎(jiǎng)勵(lì)”,因?yàn)檐噹麅?nèi)可以令人身心放松,能不自覺地發(fā)出“真是一輛好車”的感嘆。為了能讓大家有這樣的體驗(yàn),我們研發(fā)人員每天都在努力。
發(fā)布會(huì)上排列著從第1到第15代的歷代皇冠。豐田社長(zhǎng)看著這15代皇冠,心中感慨萬千,回想起了許多有關(guān)各代車型的軼事,感嘆道“我真的很喜歡皇冠啊”。他表示“我是與皇冠一起成長(zhǎng)起來的,皇冠也教會(huì)了我很多東西,正因如此才成就了現(xiàn)在的自己”。
豐田社長(zhǎng)回顧道:“無論是‘以賽車運(yùn)動(dòng)為起點(diǎn),制造更好的汽車’,還是建設(shè)富士汽車運(yùn)動(dòng)森林,都是皇冠伴隨而得的原體驗(yàn)。特別是陪伴我一起度過6歲到12歲的第2代皇冠,我對(duì)它有著更加特殊的感情”。
豐田
父親經(jīng)常會(huì)在我生日時(shí)作為生日禮物帶我去看日本汽車大獎(jiǎng)賽。還記得在首屆大獎(jiǎng)賽中,皇冠就與CORONA、PUBLICA分別在各自的級(jí)別拿下了冠軍。那時(shí),我坐的車就是獲得冠軍的那款皇冠。
中嶋
聽得出來,社長(zhǎng)真的非常愛皇冠呀。
豐田
其實(shí),這也是我最近才注意到的。在今天的皇冠發(fā)布會(huì)上,我最想表達(dá)的一點(diǎn)就是“再次向世界發(fā)起挑戰(zhàn)”。
豐田社長(zhǎng)表示,當(dāng)自己剛剛?cè)温毶玳L(zhǎng)時(shí),就曾吐露過挑戰(zhàn)全世界的遠(yuǎn)大志向,奈何彼時(shí)他沒有商品作為挑戰(zhàn)的“武器”。但是現(xiàn)在,他擁有了全新皇冠;有了懷揣“制造更好的汽車”夢(mèng)想的員工們;有了眾多志同道合的供應(yīng)商、經(jīng)銷店的各位伙伴……如今底氣十足的豐田社長(zhǎng),發(fā)自內(nèi)心由衷的感謝他們。
最近,一本分析豐田社長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)方式為“家元經(jīng)營(yíng)制度”的書被出版了。其中講述了豐田強(qiáng)大的秘密所在就是“思想”“技術(shù)”“行為準(zhǔn)則”的體系化制度。豐田社長(zhǎng)感嘆道,作為維持體系化中“技術(shù)”優(yōu)勢(shì)的方法,主查制度可謂功不可沒?!罢蜻@些歷代主查的存在,才能在經(jīng)過漫長(zhǎng)的歲月后構(gòu)建起了豐田的首席工程師制度。因此,我一定要向他們表達(dá)我的誠(chéng)摯感謝”。
豐田
接下來,這一制度將由我們來傳承。我們會(huì)繼續(xù)磨練技能,并將它傳給下一代豐田人,屆時(shí),我們也要驕傲地對(duì)他們說“這是我們制造的商品”,我們會(huì)為此而不斷努力。